Менеджер по обработке входящих заявок - Казань

Мы — клиника врачебной косметологии, специализирующаяся на комплексной работе с акне и розацеа.
В нашу команду ищем менеджера call-центра по работе с входящими заявками. Вам не нужно заниматься холодными звонками и продавать процедуры по телефону. Ваша главная задача — связаться с человеком, который уже оставил заявку и заинтересован в обращении в клинику, выяснить его запрос и записать на консультацию к подходящему специалисту.
Условия

— Зарплата: от 50 000 ₽ + премии за результат

— График: 2/2, с 10:00 до 21:00

— Работа в клинике

— Процедуры в клинике для сотрудников по себестоимости

— Работа в стабильной клинике и возможность развиваться вместе с компанией

Что предстоит делать

— Оперативно обрабатывать новые входящие заявки

— Звонить пациентам, оставившим заявку на сайте, в социальных сетях и других каналах

— Записывать на консультацию к специалисту

— Грамотно отвечать на основные вопросы о клинике и формате консультации

— Повторно связываться с пациентами, с которыми не удалось связаться с первого раза

— Подтверждать предстоящие визиты

— Работать с отменами и переносами записей

— Вести все заявки и этапы коммуникации в amoCRM и вносить записи в ЮКЛАЙНС

— Вести учёт поступающих заявок и отчётность

— Отвечать на отзывы пациентов

О премиях
Кроме основной заработной платы предусмотрены премии за конверсию из лида в запись и из записи в состоявшийся визит.
Нам важно не просто количество звонков. Нам важно, чтобы человек, который заинтересовался клиникой, получил внимание, ответы на свои вопросы, записался к нужному специалисту и действительно пришёл на консультацию.
Кого мы ищем
Нам нужен человек, который умеет располагать к себе и которому комфортно много общаться по телефону.
Важно:

— Грамотная и приятная речь

— Доброжелательность и тактичность

— Уверенное общение по телефону

— Дисциплина при работе с CRM и отчётностью

Опыт работы в call-центре, клиентском сервисе, медицинской клинике или сфере услуг будет преимуществом.
Нам нужен не просто оператор call-центра
Мы ищем человека, который умеет выстроить контакт с пациентом, услышать его запрос и бережно провести его от первой заявки до визита в клинику.
Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательны, ответственны, умеете работать на результат и хотите влиять на свой доход — откликайтесь.
Будем рады познакомиться!